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Status da reclamação: Não respondida

Bom dia!

Sou cliente assídua da Betano e nunca tive nenhum problema! ocorre que ganhei 10 rodadas 🌈 grátis de bônus e me disponibilizava uma gama de uns 10 jogos para escolher. Quando eu clicava no "jogar agora" 🌈 não entrava em canastra online grátis jogatina nenhum jogo. Pois bem reclamei várias vezes via chat e e-mail. As respostas sempre orientando a 🌈 limpar cache, cookies, trocar de dispositivo. Enviei prints varias vezes. Fiz tudo isso e nada. Tentei novamente e então só 🌈 aparecia disponível para essas rodadas grátis o Jogo Rise of Olympus. Novamente eu clicava em canastra online grátis jogatina jogar agora e ora 🌈 não abria, ora entrava no jogo sem aparecer as rodadas grátis. Chegaram a me falar que eu tinha que ter 🌈 um saldo mínimo de 0,50 centavos, mas eu tinha mais que isso e não consegui. Qual não foi minha decepção 🌈 em canastra online grátis jogatina ver que a Betano não resolveu e nem se preocupou e no dia 02/01 perdi as rodadas que 🌈 expiraram.

Só quero minhas rodadas grátis que ganhei e eram minhas.